Windows 7やWindows 8.1をご利用のお客様から、Windows 10のアップグレードに関するお問い合わせが大変増えています。
今回、消費者庁からWindows 10の無償アップグレードに関する発表がありました。
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Windows 10への無償アップグレードに関する確認・留意事項へ
Windows 10にアップグレードした途端、複合機からスキャンできなくなるケースが多発しています。またWindows Updateなどでも同様の現象が起きる可能性があります。
代表的な原因と対策を以下に挙げます。
- スキャン保存先のフォルダの共有設定が解除されているので、再設定する
- パスワード保護共有が無効から有効になっているので、無効に変更する
- ネットワーク設定がパブリックネットワークに変更されているので、社内ネットワークもしくはプライベートネットワークに変更する
スキャンできなくなったときは、パソコン側のスキャン設定をチェックすることで
改善される可能性がありますので、一度お試しください。
パソコン側のスキャン設定手順へ
Windows 10のプライベートネットワークの設定手順へ